Cancelar Líneas de Crédito Cetelem

Buenos días, he solicitado la cancelación de las líneas de crédito que tengo con Cetelem ya que afectan de manera negativa en el fichero Cirbe, ya que se pagaron con retraso. Actualmente no les debo nada, aunque la línea de crédito está activa pero bloqueada. He solicitado la cancelación de las líneas para terminar mi relación con esta empresa y así den de baja los datos en Cirbe, pero a día de hoy no he recibido respuesta. Pueden decirme que puedo hacer para cancelar los contratos….? Gracias Ma José.