Como reclamar a que me devuelvan mi dinero

Yo me iba a realizar una labioplastia la cual me costaba 2.500€ y di por adelantado 1200€ y el resto pedí pagarlo financiado,me salió denegado la financiación,por lo tanto me dijeron que me devolverían mis 1200€ pero an pasado ya tres semanas y no me devuelven mi dinero y por más que llamo todos los días a la clínica me dicen que ellos no saben nada que eso ya es depende de administración y de verdad ya no se que hacer para recuperar mi dinero,que hago.