He comprado un electrodoméstico que me ha costado más de 400 €, y me lo han entregado estropeado. Después de ver como se pasan la pelota de la tienda al servicio técnico, solicito la recogida y devolución de mi dinero, y me dicen que esto no funciona así. El aparato no tiene ni 15 días aún. ¿Qué puedo hacer? Ni me lo cambian ni me dan solución. Gracias por adelantado.
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Buenas Tardes, le informamos que con las pruebas que tenga deberá presentar reclamación ante La Oficina del Consumidor. Suerte!
Buenos días si se niegan a recogerle o se niegan a devolver el dinero lo que procede es que usted presente un escrito al centro comercial o entidad y que se lo sellen, que tampoco se lo quieren sellar mandar una carta certificada pero antes de los 15 días, en el escrito ha de poner que en base a la ley de defensa del consumidor y usuario y dentro del plazo legalmente establecido desiste usted de la compra y por tanto se le ha devolver dinero íntegro toda vez que el producto no solo está defectuoso sino que no la han querido solucionar en ningún momento su problema. Un saludo
