No me aceptan la denuncia

Buenas, después de recibir un bizum de 20 euros, la persona que me lo envió inició una retrocesión, y mi banco me ha retenido todo el dinero de mi cuenta bancaria, y al ponerme en contacto con ellos me dicen que lo que debo hacer es ir a hacer una denuncia de fondos no reconocidos en mi cuenta, pero al ir a la policia nacional para denunciar, los policías solo me dicen que no pueden hacer la denuncia porque como no es una estafa y no he perdido dinero no es penal asi que no van a hacer la denuncia, cuando se lo digo al banco simplemente me repiten que vaya a denunciar. ¿Qué hago, me quedo sin banco y sin dinero?