Hice todos los pasos por defensoría al consumidor. Aceptaron anularme la compra y aquí el problema: extravíe la factura original. Tengo copia, ¿se podrá anular la compra?
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Si puede ya que el tiquet es la referencia de la compra y la compra han acordado que se anule.
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La copia del documento original (ticket) es comprobante suficiente para que la empresa le facilite un duplicado del original , dado que la empresa vendedora tiene obligación de conservar un duplicado original de todas las ventas que realice , si no se lo quieren facilitar Vd. puede conminarles a ello a través del mismo organismo de consumo.
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Pida un duplicado de la factura. Por otro lado, el ticket también sirve para acreditar la operación.
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