Puedo denunciar a una academia por no aceptar mi cancelación del contrato?

Es una academia de idiomas, firme contrato y un video de asentamiento aceptado sus términos en el que se dijo que no hacía devolución de dinero, sin embargo en el contrato que firme dice que tengo derecho de retracto según el artículo 47 de la ley 1480 de 2011; la academia me dice que como mi plan tiene subsidio no puedo renunciar a el y que en video de asentamiento acepte pero yo les digo que en el contrato firmado esta el derecho de retracto, que se procede a hacer si no aceptan y lo estoy apelando desde el primer día hábil (hice un pago)?