¿Qué me espera en el Proceso Monitorio?
En enero de 2014 pido portabilidad del número de teléfono fijo de Jazztel a Ono y esta se produce unos días después. En el siguiente periodo de facturación Jazztel me carga en cuenta el importe de 93€ (partes proporcionales de llamadas más mínimos y 75€ más IVA de penalización por incumplir el compromiso de permanencia). Llamo por teléfono a atención al cliente comunicándoles que no he sido informado de tal compromiso, ni del importe de la penalización por incumplirlo. Jazztel me dice que sí que lo hay y debo pagar. Al no estar de acuerdo con los conceptos les devuelvo el recibo. A continuación ingreso en la cuenta de Jazztel la suma de todos los importes más IVA excepto la penalización.
Ahora, en octubre de 2014 una empresa, que dice ser contratada por Jazztel, me reclama 90€ (75€ + IVA) amenazándome con inicio de Proceso Monitorio en reclamación de el principal (90€), más intereses, más costas y solicitando embargo de mis bienes.
Supongo que la compañía tendrá que justificar que me avisó del compromiso de permanencia y de la cuantía de la penalización por incumplirlo.
¿Podrían decirme qué me espera?
Muchas gracias.
