¿Qué pasos he de seguir para denunciar una estafa?

Solicitamos una bajada de potencia de dos tramos a empresa, lo grabaron y nos dijeron que un comercial lo confirmaría, nos enviaron una carta de bienvenida, no nos enviaron el contrato.

Un comercial nos llamó, durante una hora nos ofreció un montón de cosas, mareandonos, dijo que grababa la confirmación del cambio. Y nos enviaron un contrato en que volvíamos a subir los dos tramos.

Por teléfono nos dijeron que con el comercial lo habíamos vuelto a subir.


Hemos reclamado por teléfono y por e-mail y hemos ido a un punto de atención al cliente, que nos han dicho que es ilegal. Pero de momento no nos lo han arreglado. Y quisiera saber cuál es el siguiente paso. Gracias.