Quemadura facial tratamiento rejuvenecimiento

Hola, soy una chica de 39 años y en octubre fui al dermatólogo para el seguimiento de mi tratamiento de acné. Le comenté al dermatólogo que estaba muy contenta pero que me disgustaban unas marcas que me habían quedado secuelas del acné. Me dijo que el me veía bien y que no consideraba que tuviera que hacer nada pero si quería podía pasarme un láser no ablativo de forma localizada que solo comportaría 24/48h de rojez, que no necesitaba baja, que podía hacer vida normal y maquillarme por encima si quería disimular la rojez y que lo más probable sería que no notaría ninguna diferencia en las cicatrices y que aprovecharía la sesión para quitar unas manchitas con otro dispositivo. Le pregunté si tenía que pedir hora para otro día y me dijo que no era necesario que lo hacía en el momento. Sospesé lo que me dijo y teniendo en cuenta que solo podía perder el quedarme igual que estaba o intentar mejorar un poco por dos días de rojez de un láser que no provoca herida pues le di toda mi confianza y acepté. Me realizó el procedimiento y vino mi primer preocupación cuando noté el láser muy por encima de las cicatrices que me acomplejaban (pensé , uff!ahí tengo la piel muy sana, no ha acertado…) y luego le dió más abajo y luego una tercera pasada!! En ese momento no dije nada aunque me quedé un poco preocupada porque pensaba que de forma puntualizada significaba lo mismo que con las manchitas… pero me dije, el sabe lo que hace, es un profesional, y máxime dos días de rojez y listo. Al terminar me dijo ya esta, dos a cuatro dias de rojez, vida normal, puedes maquillar sin problema, sigue tu rutina retinol y fórmula despigmentante como hasta ahora y nos vemos dentro de un año y mientras vas a pagar te preparo las recetas para un año de las pastillas y las formula despigmentante.
Cuando fui a pagar (no sabía lo que me costaría porque fueron 3 dispositivos distintos para diferentes lesiones y no me hablo de precios, solo que aprovecharíamos la sesión ) me cobraron 300€ y me dijeron que me pasarían la factura por mail y cuando iba a salir por la puerta junto con mi marido (el estuvo conmigo todo el tiempo) vino una chica corriendo con un iPad diciendo que por poco no nos alcanza y que tenia que firmar en el iPad.
Cuando llegue a casa (más de una hora en coche desde la clínica “uno de los motivos por lo que dije que si al tratamiento tan inocuo que me ofreció”) y me vi la rojez por encima de las cicatrices me quedé helada! Pensé lo he hecho para nada, pocas posibilidades de mejorar y encima me lo ha hecho en la piel sana… pero no quise darle más importancia porque si estaban bien efectuadas las de las pequeños lentigos del otro dispositivo y al menos no fue para nada y cómo me dijo que no tenía complicaciones esa intervención pues pensé se recuperara la zona y listo.
Fueron pasando los días y todo se normalizó menos esa zona de las tres pasadas de láser por encima de las cicatrices, le di un poco más de tiempo porque lo demás mejoro muy bien y pensé que al ser algo más fuerte tardaría más en recuperar pero al mes le escribí porque no se iba la rojez ni el dolor (que asociaba a la rojez y a que se estuviera regenerando la piel) y me contestó que lo veía muy bien y que me pusiera un colirio durante 6 semanas y que luego le contara. Cuando leí 6 semanas aluciné!!! De 24-48h a 1 mes + 6 semanas??? Pero como me dijo q lo veía bien le hice caso. Le escribí a las 6 semanas y le dije que seguía igual, que parecía que no mejoraba y que además estaban marcadas las líneas del láser de forma atrófiala y que si era normal. Me contestó que no veía las fotos. Se la volví a pasar y me pregunto q pauta estaba siguiendo, se la confirme y me dijo que siguiera así que lo veía bien y correcto. Yo pensé que me estaba preocupando para nada si el lo veía bien, pero algo me decía que quizá me daba largas, no me respondía a lo que le preguntaba.,, quizá no le daba importancia y me iba a recuperar bien solo que mi piel siempre fue muy sensible y el estaba al caso. No podía continuar con el tratamiento de retinol nocturno porque me ardía demasiado cada vez y pare de usarlo. Así que le mandé una foto y le comenté que estaba muy preocupada porque no veía que eso fuera normal después de tres meses, que me picaba y me notaba mal la zona. Me respondió que creía que era eczema y que me pusiera pomada cortisona 5 días. A los 5 días le dije que mejoré algo pero que seguía sin notar mejora y que seguía la parrilla marcada en mi cara y que estaba muy preocupada y triste que no me parece normal que si me va a quedar así, que si se puede revertir!! Me dice que el no aprecia ninguna rejilla en la cara pero que no me preocupe que si es así se puede tratar y me da cita para tres semanas más tarde y use 5 días más de cortisona. Estoy esperando la visita para que me revise y
Estoy desesperada, creo que lo que tengo es una quemadura. No me parece nada normal. Me duele, me pica desde hace 4 meses y tengo un rectángulo marcado en la mejilla, no puedo dormir, no puedo comer, es un dolor constante y encima verme al espejo así. Quiero saber si puedo denunciar si me quedan secuelas, no me parece un buen seguimiento y no corresponde con lo que me dijo que sería el proceso.
Agradeceré me puedan asesorar. Esto es mala praxis? Si me queda secuela para toda la vida lo puedo reclamar? El dolor en la zona (picor/escozor) no remite con nada.