reembolso curso de idiomas en em extranjero

Buenas tardes
He contratado un curso de idiomas en el extranjero he pagado depósito, para reservar plaza y empezar los trámites de visado un mes antes de la fecha de comienzo he pagado todo con sus debidas facturas y comprobantes, sin embargo un día antes del viaje, el visado no esta listo les he pedido que me reembolsen el precio del curso, a lo que se han negado porque según ellos ya han hecho su trabajo y este problema de inmigración ( reúno todos los requisitos para este visado) que derechos tengo? Donde debi de ir? Me deben de reembolsar la cantidad entera? incluye el precio del billete de avión que lo compre por mi cuenta
Muchas gracias por su tiempo