Robo en casa alquilada. No se si hubo indemnización

Buenos días a todos. Le cuento mi caso hace unos 4 meses me entraron a robar en la casa que vivo alquilada en Madrid forzando la cerradura. Llamamos a la policía he hicimos la correspondiente denuncia (el robo era de 1500€). La denuncia se la pasamos a la casera para que hablara con el seguro.


Al cabo del tiempo al casera nos ha comentado que no le pagaban nada (sin darnos ninguna prueba de ello) y que el cambio de la cerradura nos lo descuenta de la fianza. Sinceramente no se si puedo reclamar de alguna forma la resolución del seguro (sospecho que se ha quedado con la indemnización) y aparte si como inquilino debo pagar yo el cambio de la cerradura. Espero vuestra ayuda. Muchiisimas gracias.