¿Se puede solucionar?

Buenos días,

Para este tipo de reclamaciones, y en la medida en que la compañía no le da una respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado para el Avance Digital. Es necesario que haya transcurrido un mes desde que se presentó la reclamación a la compañía si no se ha respondido o si se ha recibido una respuesta insatisfactoria.

En ocasiones, con la simple amenaza de presentar la reclamación las compañías resuelven el problema.

Mucha suerte!

Un saludo,