Derechos de los consumidores
Muchos son los derechos que los consumidores tenemos cuando vamos a abonar una cantidad para recibir a cambio un producto o servicio.
18 FEB 2011
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Todos los ciudadanos tenemos una serie de derechos cuando vamos a pagar una cantidad para recibir a cambio un servicio o producto por parte de una empresa. No se considera consumidor a la persona que adquiere esos bienes o servicios para que éstos formen parte de un proceso de producción o comercialización posterior, ya que ésta no sería la destinataria final del producto adquirido. Los principales derechos de los consumidores son los siguientes:
- Derecho a la protección de la salud y la seguridad. Los productos o servicios que estén a disposición de los consumidores no pueden implicar ningún riesgo para su salud o seguridad, excepto los que son para tal fin. Los consumidores deben estar informados de todos los riesgos que puede derivar el uso de los productos y servicios que van a adquirir.
- Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales. El consumidor está totalmente protegido por la ley en caso de posibles abusos por parte del vendedor, como por ejemplo en el caso de la publicidad, que deberá ser totalmente real y sus productos deberán ajustarse a lo ofrecido.
- Derecho a la información. Los servicios o productos que estén a disposición de los consumidores deberán proporcionar información sobre sus características principales, tales como su composición, calidad, categoría, precio, fecha de producción y de caducidad...
- Derecho a la educación y formación. El consumidor debe tener un fácil acceso al conocimiento de sus derechos y estar informado en todo momento para poder actuar con libertada a la hora de comprar algún producto o servicio.
- Derecho de representación, consulta y participación. Los usuarios tienen derecho a constituirse en asociaciones de consumidores para poder defender sus derechos e intereses, así como presentar todas las reclamaciones que consideren oportunas.
- Derecho a la indemnización por daños y perjuicios. Cualquier daño o perjuicio ocasionado por el consumo de bienes o servicios a un consumidor le otorgará a este el derecho a recibir una indemnización.
